为充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，为新中国成立70周年营造良好社会环境，司法部于2019年3月部署开展了“大排查早调解护稳定迎国庆”专项活动。近日，在司法部表彰的“大排查、早调解、护稳定、迎国庆”表现突出个人名单上，盘龙区司法局青云司法所 “老王调解室”王敏上榜。

王敏，今年58岁，2003年成为社区工作者，在金沙社区做纠纷调解工作。多年来，他身体力行、恪尽职守化解了一系列矛盾，建立起了“老王调解工作室”，深受群众信赖。

提起“王敏”这个人，盘龙区青云街道金沙社区的居民无人不知无人不晓，人们都习惯亲切的称呼他为“老王”。作为一名普通的老共产党员，王敏始终情牵社区、心系群众，用一颗用共产党员的初心，维护着社区的和谐稳定。

2010年，王敏到金沙社区从事综治工作，担任社区调解员。他具有丰富的法律知识，娴熟的业务技能，独特的调解技巧，懂得群众心理，会做群众思想工作，也因此在担任社区调解员期间，取得了骄人的成绩。

2015年5月，盘龙区青云街道办事处按照网格化、标准化、专业化、精细化的工作思路，成立了以老王个人命名的人民调解工作室，由王敏出任工作室负责人。

在长达9年不断调解纠纷的实践中，老王摸索出了一套“老王五解工作法”，总结出了从事人民调解工作的“三心”、“三清”、“三到位”的调解心得。

●老王五解工作法：治安纠纷分段解；家庭纠纷入户解；邻里纠纷就近解；行业纠纷专业解；群体纠纷联合解。

●三心：要有责任心；要有耐心；要有“公心”。

●三清：情况弄清；责任分清；道理讲清。

●三到位：规劝工作到位；工作程序到位；协议履行到位。

同时，王敏还并携手云南隆云律师事务所开展法律服务工作，为社区群众提供精准的法律专项服务，通过电话、上网、微信等各种方式，进一步使社区居民足不出户就能得到有效的法律服务和帮助，为社区居民提供了便捷通道，赢得了居民的拥护和赞誉，真正做到了小事不出辖区、大事不出街道、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。

多年从事调解工作，老王总结出以下心得：开展调解工作前，首先了解案子具体情况，把涉及的政策性内容提前做好功课；随后和调查员一起上门走访、实地调查；在面对当事人时态度要诚恳，做调解工作时要认真细致，用群众乐意接受的方式，通过摆事实讲道理，合情合理地化解矛盾，让双方当事人心服口服；在调解过程中，要学会善于运用政策，让群众听得懂你说的法律知识，做到了以理服人、以情动人。

自老王调解工作室成立以来，共调解纠纷案件623起，其中疑难案件16起，重大纠纷案件6起，调解成功率达到97%；及时有效的调解民事纠纷，防止矛盾激化。2010年至2019年，金沙社区连续六年实现“四无”（无民间纠纷激化引起的民转刑案件；自杀、凶杀；群体性械斗、集体上访和重新犯罪事件），为维护社区和谐稳定作出了积极的贡献。