盘龙区税务局自疫情发生以来采取一系列纳税服务措施，坚持“战疫”与“服务”共推进，积极帮助企业复工复产。   

一是多渠道宣传。有针对性的为纳税人、缴费人提供多元化的纳税缴费优惠政策咨询和宣传服务，将新出台的政策制作《疫情防控税收优惠政策汇编》，通过盘龙税企通、短信、税企微信群等渠道广泛宣传确保疫情期间纳税人应享尽享减税降费等税费优惠政策，2020年1-7月，盘龙区税务局通过“盘龙税企通”共向纳税人推送135740条税费政策，通过短信平台共向纳税人推送1586564条税费政策。 

二是多措施服务。在办税服务厅设咨询岗，由专家团队做好导税咨询，落实首问责任制、预约办税服务、“最多跑一次”等多项便民措施，积极辅导纳税人“非接触式”办税缴费。加大疫情期间“非接触式”办税力度。2020年1月—7月，通过“一部手机办税费”，完成了57，374人城乡居民养老保险的征收。2020年7月网络申报率达到99.67%。拓宽发票领用和发票代开“网上申请、邮寄配送”的覆盖面。从2020年2月10日起，为纳税人提供全票种“网上申领发票免费送达”服务，截至2020年7月15日，共有4628户纳税人通过“线上申领，线下邮寄”的方式领取了发票。 

三是主动问需求。各税源管理分局对存在如原材料供应困难、资金短缺、用工难等问题的627户逐一精准问需，详细了解企业复工复产后涉税需求，针对企业提出的在纳税申报、税收优惠、发票领用等方面的需求，指定专人点对点培训、辅导，解决其在复工复产中存在的问题。 

四是“银税贷”助力。针对前期需求调查中企业反馈存在资金短缺的问题，盘龙区税务局与云南省建设银行搭建常态化工作联络沟通机制，纳税信用评价结果成为银行“以信授贷”重要参考条件，使云税贷从纳税信用A级、B级到M级纳税人拓展，覆盖了34865户企业，进一步加大了普惠金融支持力度，更好支持企业复工复产。