关于盘龙区二手车商坑骗订金不退的情况

2025-01-14 14:38:48

本人于2024年12月29日在“懂车帝”平台浏览看中一台哪吒aya汽车，然后与云南云车通汽车销售服务有限公司销售阿文（联系方式13577161743）通过电话和微信沟通，最终协议价格为55500元，包含物流费、过户费、交强险、购车款，并通过微信交付订金500元。12月30日，本人想起咨询车辆是否是个人一手户，与阿文沟通后得知是公户车辆，遂本人决定退订，但阿文拒不退订金。根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供商品或服务信息应全面、准确，但在付订金前，阿文没有向我说明是公户车。第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮寄等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，我购买的商品还没发货，难道不可以退货吗？而且，我付的是订金，不是定金。同时，本人于2024年12月31日拨打昆明市12345热线反映，承诺10个工作日给予回复，至今已满10个工作日，也没有任何人回复。希望贵单位给予解决。

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