为进一步规范和完善盘龙区城市管理领域信访工作，全面提升全区依法处理城管领域信访事项的能力和水平，根据昆明市城市管理局关于进一步加强城市管理领域信访工作的相关要求，9月8日，盘龙区综合行政执法局组织相关科室及业务骨干集中学习了《信访工作条例》《云南省信访事项复查复核办法》及“关于规范信访事项文书送达”等重要法规文件。局分管领导组织学习，局机关各科室负责人及负责信访工作人员、各执法中队、各公园负责信访工作人员20余人参加。

学习采取领学解读、条款解析与案例研讨相结合的方式进行，重点对《信访工作条例》中关于信访工作体制、信访事项的提出和受理、办理程序及监督体系等内容进行了深入研读；对《云南省信访事项复查复核办法》的适用情形、申请条件、办理流程和时限要求进行了逐条梳理；对关于信访文书送达方式、时限、地址确认及法律责任等规范要求进行了详细讲解。

通过此次集中学习，参训人员进一步深化了对信访工作政策性、法规性、规范性的认识：一是深刻理解了《信访工作条例》作为信访工作基本遵循的核心要义，增强了运用法治思维和法治方式做好群众工作、化解矛盾纠纷的自觉性；二是准确掌握了信访事项进入复查复核阶段的具体规定和操作细则，为依法妥善处理复杂信访诉求奠定了坚实基础；三是清晰认识了规范文书送达程序对于保障当事人权利、确保程序合法、提升工作效能的重要意义。

下一步，区综合行政执法局将以此次学习为契机，要求全体工作人员，尤其是一线执法和信访接待人员，紧密结合城市管理领域信访工作实际，强化责任担当、规范信访办理，按照昆明市城市管理局相关工作安排部署，认真对照《问题清单》

严格对照各项法规和程序要求，不断规范受理、办理、答复、送达等各环节工作，切实提升信访事项办理质量和效率，依法维护群众合法权益，积极促进社会和谐稳定。