近日，因办公场所搬迁导致网络线路中断（1月4日至1月13日），区综合行政执法局负责受理的政务服务热线平台案件积压达300余件，正常办理流程受到较大影响。面对短期内集中涌来的处理压力与严峻的按期办结形势，为确保群众诉求及时响应、有效处置，切实维护平台运转效率与公信力，我局迅速行动，积极应对。

1月14日，局分管领导紧急主持召开专题工作会议，集中研究部署积压案件攻坚办理工作。会议深入分析了当前案件积压的紧迫状况、潜在风险及按期办结面临的困难，并对下一步高质高效推进案件清零作出明确部署、提出具体要求。

会议指出，热线平台是倾听民声、畅通民意、服务民生的重要渠道，积压案件的及时有效办结直接关系群众获得感与满意度，事关政府形象。相关科室、部门必须切实提高政治站位，深刻认识当前任务的特殊性与紧迫性，将化解积压案件作为近期一项重点任务来抓，坚决克服困难，全力以赴投入案件处理工作。

会议要求，必须采取超常规措施，集中力量打好攻坚战。一是立即启动应急处理机制。成立临时工作专班，统筹调配人力，明确责任分工，对积压案件进行系统梳理、分类建档、优先排序。二是优化流程，提升效率。在确保办理质量的前提下，简化内部流转环节，压缩办理时限；具备条件的案件，推行并联处理、同步推进。三是强化调度，密切协同。实行“日调度、日通报”制度，动态掌握各承办部门案件消化进度，及时协调解决处理中遇到的堵点、难点问题；加强科室、部门之间的横向协作，形成工作合力。四是严把质量，规范回复。严格执行热线办理规范标准，确保每一件案件的调查、处置、回复、反馈等环节扎实到位，经得起检验，杜绝因赶进度而降低质量标准。

会议强调，要压实工作责任，严肃工作纪律。各承办部门负责人要亲自抓、负总责，将任务分解到岗、责任落实到人。全体参与人员要发扬连续作战、担当奉献的精神，加班加点，全力冲刺。局执法监督科要加强督查督办，对推进不力、进度滞后的予以督促提醒，确保各项要求落到实处、见到实效。

目前，全局上下正按照会议统一部署，以高度的责任感和紧迫感，争分夺秒、攻坚克难，全力投入积压案件处理工作，确保所有积压案件在一周内按期办结，不出现超期、逾期情况，以实际行动回应群众关切，提升城市管理服务水平。