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鼓楼街道交三桥社区构建“骑手友好社区”
[作者:盘龙区鼓楼街道办事处发布时间:2026-02-27 15:43来源:昆明市盘龙区人民政府]

鼓楼街道交三桥社区党委坚持做好新就业群体的思想引导和凝聚服务工作,以健全组织机制、优化精准服务、推动协同治理为着力点,积极探索将骑手群体从“服务对象”转化为“治理伙伴”的有效路径,着力构建“骑手友好社区”,持续提升社区温度与治理效能。

组织筑基,变分散运行为一体联动。构建覆盖全面、响应快速的组织服务体系。织密组织网络,整合辖区各类党组织与资源,建立“社区党委—多元社区力量—服务阵地”联动架构,确保骑手有“家”可依。完善响应机制,通过“骑手诉求直通车”与“五个一”工作法,形成问题“收集—响应—处置—反馈”闭环。强化资源链接,建立“暖新”快速服务链条,社区党委依托“兼职委员制”联席会建立快速响应机制,当接到新就业群体紧急帮扶需求后,可在24小时内启动多部门协同响应,联动辖区爱心企业等社会资源进行精准对接。通过“暖心会面”等方式深入了解实际困难后,可引导企业通过社区公益平台进行定向捐助,并建立按月拨付等可持续资助机制,实现组织触角与服务需求的高效对接。

服务暖心,变难点痛点为工作重点。坚持需求导向,提供精准化、人性化服务。完善设施配套,绘制骑手友好地图,设置专用停车充电区,打造“加油站”式服务阵地。创新配送模式,联动辖区红色物业党支部试点“骑手—红管家”接力配送,缓解“最后一步”配送压力。拓展服务内涵,依托社区党群服务中心、养老服务中心打造集关爱、服务等功能于一体的“云岭先锋新家园”服务主阵地,并延伸爱心企业、商户网点,常态化提供饮水充电、法律咨询、健康义诊、安全培训等多元服务,切实增强骑手群体的归属感与抗风险能力。

治理赋能,变单向服务为双向奔赴。积极引导骑手从“服务对象”转变为“治理伙伴”。持续完善新就业群体培训赋能体系,健全“骑治行动”长效机制,形成“培训赋能-实践参与”的良性循环。今年以来,开展面向辖区全龄段、多行业的消防安全培训进社区活动5次,邀请消防大队专业指导员、小区物业、居民代表和骑手代表等社会多元群体参与消防演练,营造“消防安全人人知晓、人人关心”的良好氛围。推动协同共治,引导辖区骑手共同制定《骑手友好社区公约》,依托其“走街串巷、人熟地熟、贴近群众”的职业优势,广泛吸纳骑手志愿者参与社区安全隐患排查、应急预警等信息上报工作,形成了“人人参与、人人尽责”的良性治理循环。

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