来信内容:
关于昆明银海物业服务有限公司侵害银海国际公寓住宅楼小区业主合法权益的
投诉举报书
位于昆明市盘龙区北京路612-614号的“银海国际公寓（银海SOHO）大厦[共33层、总建筑面积44600平方米、168套房屋]，由昆明银海房地产开发有限公司开发建设，于2001年交房，152户业主陆续入住。
自2001年交房，152户业主入住至今，“银海国际公寓（银海SOHO）” 大厦的物业管理和服务，均为昆明银海房地产开发有限公司设立的“昆明银海物业服务有限公司”具体实施“前期物管”，之后，一直没有成立“业主委员会”。
20年来，昆明银海物业服务有限公司在事关业主切身利益的事项，如住宅专项维修资金的管理使用，共有部分和共有收益的使用与管理，物业服务费的收取标准等事项上，均非法剥夺了业主的知情权、决定权、所有权，长期肆无忌惮地侵害、损害业主权益。不按规定公示、告知物业事项，不按规定和程序取得业主同意，长达20年占用、挪用、侵占共有部分和共有收益，擅自提高标准收取物业服务费，擅自加价代收水电费，拒不同意和配合电表改表到户，日常的物业服务质量愈来愈差，业主的意见极大，业主的权益长期得不到充分的尊重和保障。
20年来，昆明银海物业服务有限公司对业主建议召集成立“业主大会”的建议置之不理，拒不依照相关法律、法规的规定提供物业情况，拒不协助筹备成立业主大会。近期，在部分业主发起筹备召开业主大会过程中，采取威胁利诱的方式阻挠其他业主参与。
回顾银海国际公寓的过去和现在，目前至少存在以下问题：1、非法占用公共物业部份并出租牟利；2、公共收益（公共物业租赁使用费、停车费、广告费等）收支不清楚，被侵占，被虚报和列支（收入公共收益不进入公帐），也未经业主同意，未向业主公示；3、公共维修资金的收支不清楚，未向业主公示，支出未经过业主同意； 4、物业擅自在政府定价的居民水、电费收费标准上加价，特别是居民电费收费标准擅自加价。而且属于“代收”水、电费，但又拒不出具水、电费收费单位的“水、电费发票”；5、拒不同意和配合电表改表到户；6、擅自提高物业服务费的收费标准，未经业主同意。与其他同类同区域物业服务费相比较，明显过高；7、物业服务质量越来越差，基本的物业服务都不履行；8、近期，在部分业主发起筹备召开业主大会过程中，设置障碍，无理阻挠，并采取威胁利诱的方式阻挠其他非发起人业主参与筹备；9、不让业主使用公共停车位，让所谓的大客户使用，甚至侵占业主私家车位收取租金牟利；10、对业主提出的查询共有部分和共有收益、公共维修资金的收支、物业服务的意见和建议、召集成立“业主大会”的建议均置之不理，甚至不惜采取孤立、打压的手段；
鉴于以上事实和情况，为了加强本住宅小区业主自治，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》、《昆明市物业管理办法》（《昆明市物业管理条例》草案）、住房和城乡建设部《业主大会和业主委员会指导规则》的规定，现在经过部分业主提议、商议，拟发起筹备成立业主大会筹备组，筹备召开（成立）业主大会，选举业主委员会，并依法依规协商解决存在的问题，但现在遭受到物业公司的非法阻挠，设了种种障碍。
因此，特进行投诉反映，恳请领导重视，并请盘龙区住房和城乡建设局、盘龙区人民政府鼓楼街道办事处、盘龙区人民政府鼓楼街道办事处桃园社区等职能部门立即介入，依职权和职能，指导、帮助、协调成立业主大会筹备组及后续召开业主大会，选举业主委员会、选聘物业公司的等事项，责令物业公司排除非法阻碍，并予以配合。
此 致
银海国际公寓业主大会筹备发起人 葛永坤
2022年1月13日
联系电话：15308892677
