近日，盘龙区人民政府行政复议办公室就王某某不服某医保部门作出的行政处罚一案组织行政复议听证会。该部门主要负责人、分管领导出席听证会，相关执法人员旁听。

本案系盘龙区首例行政机关主要负责人“出席又出声”行政复议听证案件。听证会上，双方当事人针对案件事实、争议焦点充分阐述、辩论，整场听证会重点突出、程序规范、顺畅有序。面对申请人提出的疑问，该医保部门主要负责人正面回应、据理发声，并在最后陈述阶段进行总结发言，助推行政争议实质性化解。

行政机关负责人参加行政复议听证是自觉接受行政复议执法监督的应然之责，也是行政机关依法行政、建设法治政府的题中应有之义。自新修订的《中华人民共和国行政复议法》实施以来，盘龙区行政复议案件听证会行政机关负责人出庭率达100%。行政机关负责人通过“零距离”倾听行政相对人诉求，有利维护人民群众合法权益，推动行政争议实质性化解，切实提升行政复议工作质效。

下一步，盘龙区人民政府行政复议办公室将持续彰显“法润盘龙、复议为民”品牌力量，进一步规范有序推进行政复议听证常态化、制度化，压实行政机关负责人出席行政复议听证责任，让行政机关负责人这一“关键少数”切实走在实质性调处化解行政争议的第一线，积极发挥“头雁效应”，助推发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用。