11月15日，西山区政务服务管理局党组书记杨蕾带队到东华街道党群服务中心考察交流“综窗”改革工作，通过实地参观便民服务大厅，对东华街道“综窗”改革各项工作及办理流程进行详细了解。

西山区考察交流组深入街道便民服务大厅，实地察看了综合窗口的硬件设施、人员配备、账号申请、业务进驻、机制完善等情况，并现场听取了东华街道党群服务中心副主任对我街道“综窗”改革主要经验做法、特色亮点工作及保障措施等的介绍分享，随后，双方就“综窗”工作改革经验进行交流，重点对创新经验做法进行探讨学习。通过“综窗”改革，我街道将便将街道便民服务大厅7个窗口压缩为3个能无差别受理人社、医保、退役军人服务等40余项业务的综合窗口，平均每月每个窗口办件服务效率提高130%，将70余项政务服务事项，按标准化要求进行分类、整理，生成办事指南二维码，推出“办事‘码’上知”服务，促进政务服务便利化。

西山区考察交流组表示，通过此次考察交流，开阔了工作思路和视野，将以此次交流为契机，加强沟通，推进西山区“综窗”改革工作，不断提升政务服务效能。接下来，东华街道也将进一步“做细”“做精”“做细”政务服务工作，提升办事群众体验感和获得感。