2025年7月22日，盘龙区综合行政执法局组织召开三季度信访工作推进会，全面总结二季度信访工作情况，分析存在问题，并对三季度信访工作重点进行部署。局领导班子成员、各科室负责人、各执法中队负责人及信访工作骨干参加会议。

会议对二季度信访工作情况进行了总结。二季度，区综合行政执法局共受理各类信访投诉161件，按期办结率、按期回复率均为100%。主要工作成效：一是强化源头治理，针对占道经营、施工噪音等高频投诉问题，开展专项整治行动3次，累计整改问题11处，有效控制案件增量；二是严格落实“接诉即办”工作要求，结合实际推行“未诉先办”模式，通过严实研判实现投诉工单精准派发，有效缩短处理时长；三是建立重点信访案件领导包案制度，深化矛盾化解，化解积案2件，回访满意率达100%。

会议对二季度信访工作存在问题进行分析，主要存在以下不足：一是重复投诉仍存在，部分区域流动摊贩、违建等问题反复反弹，需要加强长效管控；二是协同不足，跨部门联合执法机制有待完善，个别疑难问题推诿扯皮现象偶发；三是宣传引导薄弱，群众对城管法规知晓率不高，导致误解类投诉占比较大。

会议对三季度信访工作及12345热线件办理工作重点作了安排部署：一是聚焦突出问题，开展“清零”行动，重点整治占道经营、夜间烘烤扰民、建筑垃圾输运噪音扰民等季节性高发问题，落实“定人、定岗、定时”巡查；二是完善联运处置机制，联合公安、街道等部门建立信访联席会商制度，对复杂投诉实行“一案一策”联合督办；三是加强普法宣传，通过小区物业宣传、社区宣讲、短视频等形式普及城市管理法规，从源头减少误解类投诉。

会议要求，全局上下要牢固树立“群众利益无小事”理念，以三季度为抓手，推动信访工作从“被动应对”向“主动治理”转变，确保群众满意度持续提升，为构建全区和谐稳定大局贡献城管力量。