2025年10月，东华街道办事处城市建设管理服务中心先后收到席子营社区发来关于低保特殊人员张琼芬住房困难需救助的函件。东华街道办事处城市管理服务中心及时向区廉租处反映并写了关于张琼芬老人有实际困难的情况说明。区廉租处依据《盘龙区推进社会救助方式“物质＋服务”改革实施方案》，积极将该情况上报区住建局研究，同意为其开通绿色通道解决住房困难问题。

在此期间，东华街道和席子营社区配合区廉租处结合申请人身体残疾、出行不便的特殊情况，多次与申请人及其家属进行沟通，了解其住房意愿，尽可能为其协调合适房源。考虑到张琼芬情况特殊，行动不便，区廉租处2025年11月19日组织盘龙区残联、东华街道办事处、席子营社区以及小区物业单位共同为其“送服务上门”。张琼芬在其家属陪同下实地察看了房屋状况和小区环境后，均对该房屋表示满意。区廉租处工作人员现场为张琼芳办理了接房手续及签订租赁协议，并就入住后如何依据有关政策办理物业费减免补贴和水电费优惠等向其进行详细讲解，张琼芬及其家属对此都表示十分感激，连连为政府对困难群众的关怀与帮助点赞。

开展住房救助工作，目的是为困难群众及时提供住房保障，让保障性住房更好发挥民生效能。此次针对张琼芬的住房救助行动，不仅有效解决了她的实际居住难题，更让她在寒冬来临之际深切感受到了党和政府的温暖关怀。

下一步，东华街道及下属社区将始终秉持“将困难群众的冷暖放在心上，落实到行动中”的工作理念，不断优化廉租住房和廉租住房补贴救助工作，提升服务质量，确保困难群众能够及时享受到应有的生活保障。