岁末年初，年货集市人流如织，一场因中药材交易引发的消费纠纷，成为检验基层治理能力与温度的“试金石”。2月12日，金辰街道金刀营社区人大代表联络室依托“代表等你·一七有约”及“民呼我来”工作机制，快速响应、精准介入，成功化解一起涉及老年消费者的消费纠纷，为当事人挽回经济损失1560元，以实际行动展现了人大代表在规范市场秩序、保障群众权益方面的积极作为。

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    当天上午，社区居民唐女士在江东花园西路新春年货集市一中药材摊位购买“扇贝母”。商家以每克4元计价，在未征得同意、未告知总价的情况下直接将药材研磨成粉，随后称重为590克，要求支付2360元。老人提出减少购买量，商家以“已磨粉无法退货”为由拒绝。老人及家人认为遭遇消费欺诈，随即向社区人大代表联络室求助。接诉后，人大代表立即启动“民呼我来”机制，第一时间联系反映人、赶赴现场，并同步对接集市管理方及市场监管部门，共同研判处置方案。

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    在现场，代表们安抚老人情绪，系统了解购买过程与凭证信息，以中立立场分别与双方沟通。通过核实商家资质、销售流程，重点厘清是否履行告知义务；同时再次向老人确认情况，并观察交易环境。经多方走访与证据梳理，代表们迅速锁定争议焦点：商家“先研磨后报价”的做法，客观上限制了消费者的知情权与选择权，对老年群体构成交易劣势；老人在未明确总价前同意研磨，虽有疏忽，但不承担主要责任。

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    调解中，代表们向双方讲解《消费者权益保护法》相关规定，指出商家行为不当之处，并强调经营者对老年消费者应履行更高标准的提示义务。经多轮协商，双方最终互谅互让达成一致：商家当场退还唐女士1560元，协议即时履行，纠纷圆满化解。

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    一起千元纠纷，看似“小事”，却映照民生、连接大局。金刀营社区人大代表联络室将履职阵地前移至市场一线，以快速响应践行初心，以实地走访体现作风，以依法调解维护公正。下一步，联络室将持续擦亮“一七有约”履职品牌，聚焦群众身边的“关键小事”，让民生诉求件件有回音、群众期待事事有着落，为营造安全、公平、和谐的社区环境贡献人大力量。