为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和《信访工作条例》，深入推进信访工作法治化，走好新时代党的群众路线，践行“四下基层”为民办事解决难题精神，盘龙区结合工作实际，按季度在全区范围内常态化开展党政领导“公开大接访”，集中解决一批群众反映强烈、社会关注度高的信访突出问题和重大矛盾纠纷，依法维护群众合法权益和社会大局稳定。截至目前，共现场接访8批28人次，涉及信访问题8个，现场化解4件，阶段性化解3件，1件未化解(推进中)，化解率(含阶段化解)87.5%。
9月27日，区委书记沃磊，区委常委、区委办主任陈加林在区信访局接访大厅开展“公开大接访”，直面群众、直击矛盾、直接解决群众诉求。
接访中，沃磊详细听取了来访群众关于不动产权证办理的迫切诉求，以及市不动产登记中心和区自然资源局对该信访事件前期办理情况的全面细致的说明。经过现场深入的分析与仔细研判，该信访事件在现场得到了迅速而有效的处理。对此，群众代表对接访的积极结果表示了高度满意。
沃磊指出，不动产权证关乎群众的切身利益，是民生大事。在严格遵守政策要求的前提下，应当对群众的需求作出快速响应，坚持“尽早办、立马办”的原则，绝不拖延，避免任何可能给群众带来不便的不确定性因素，做到让所有业主“想办就办”，尽最大努力满足群众的合理需求。为实现不动产权证的高效办理，要明确不动产权证办理的具体时间、地点及所需材料等，并及时、准确地告知群众，以进一步提高办证效率；要明确业务流程，加强部门间的协调与配合，以高效解决群众的诉求为首要目标；要确保收费的合理性和透明性，让每一位业主都能够清晰地了解收费项目和金额，避免因费用问题而影响到办证进度。
沃磊强调，各部门和街道要始终将老百姓的切身利益放在首位，切实做到主动服务、及时响应，坚决杜绝推诿扯皮、拖沓懈怠等不良现象，确保群众诉求能够得到高效解决，真正做到”急群众之所急，解群众之所忧“。
市不动产登记中心、区自然资源局、区税务局、区信访局及龙泉街道有关负责人参加接访；法律顾问现场提供法律咨询服务。
9月26日，区委副书记、区长高庚，区委常委、区纪委书记、区监委主任代德文，区政府副区长袁玉松及相关部门负责人前往金辰街道办事处开展公开大接访，与来访群众面对面交流，认真倾听群众诉求，着力解决群众急难愁盼。
在接访现场，高庚详细了解群众反映的再生资源回收、社会生活噪声等相关问题和诉求，仔细查看信访材料，与相关职能部门及法律顾问多角度梳理分析问题症结，现场研判解决问题的办法和措施。对无法立即解决的问题，向群众做好解释工作，并要求相关部门牵头，密切配合，认真调查相关情况，寻找解决办法。
高庚表示，各级各部门要切实增强工作责任感和紧迫感，注重问题解决质效，及时跟踪督促，主动询问进度，确保群众反映的问题得到及时有效解决。有关职能部门和街道要持续做好再生资源回收等行业的摸底排查，做好日常监督管理，以整治和宣传相结合的方式，规范商家经营行为。要坚持举一反三、以点带面，全面梳理类似问题，分析共性原因，从“解决一个问题”向“解决一类问题”延伸，运用法治思维和法治方式处理问题，依法依规维护群众和市场主体的利益，全力维护社会和谐稳定。
区生态环境分局、区司法局、区信访局、金辰街道有关负责人参加接访；法律顾问现场提供法律咨询服务。
9月24日，区委常委、政法委书记明晓在拓东街道办事处开展“公开大接访”。
接访中，明晓认真听取来访群众反映关于拓东路52号周边有生锈围挡阻碍用户停车的情况说明，对问题的难点同与会各职能部门进行深入讨论，对问题进行多角度的梳理分析，现场研判解决问题的办法和措施，对群众反映的诉求一一作出回应，对下一步工作提出处理意见；要求相关部门牵头，密切配合，认真调研，及时开展工作解决来访群众的问题。
明晓强调，开展“大接访”是为了切实解决群众问题的一项重要工作，要把解决群众问题落到实处，设身处地地为群众思考；各部门要加强协调配合，认真履行职责，确保群众反映的问题得到及时有效的解决，切实提升辖区居民的满意度和幸福感。
来访群众表示，此次公开大接访让他们更加深刻地感受到了党和政府对人民群众的关怀，看到了政府解决群众提出问题的决心。
区信访局、区公安局分局、拓东街道及拓东派出所相关负责人，法律顾问及信访群众参加接访活动。
9月25日，区委常委、统战部部长杨锐，区委常委、宣传部部长普佳到区市场监管局开展“公开大接访”。
接访中，4位来访群众就生产经营、《食品经营许可证》办理等相关问题结合自身诉求进行了详细陈述。杨锐、普佳就来访问题听取相关职能部门的意见和建议，从政策、法律、情理等角度进行分析，研判解决问题的措施。对无法当场解决的问题，要求相关部门牵头，密切配合，按照“分级负责、归口办理”的原则，进一步调查核实情况，跟踪落实，推动问题化解。
杨锐强调，要加大宣传力度，拓宽信息告知范围，进行合规经营指引，让经营者提前知晓政策“红线”。要汇聚多方力量，化解社会矛盾纠纷，有针对性地研究制定切实可行的解决方案。要注重信访问题解决的质效，及时跟踪督促，主动询问进度，依法依规维护群众的合法权益。
区公安局分局、区生态环境分局、区信访局、区市场监管局、金辰街道有关负责人参加接访；云南直度律师事务所资深律师现场提供法律咨询服务。
9月26日，区委常委、组织部部长马敏在区信访局接访大厅开展“公开大接访”,直面群众代表、直击矛盾、直接解决问题。
接访现场，马敏详细听取群众代表针对房屋漏水维修的一系列相关问题，详细询问信访事项的因果事由，与相关部门分析问题症结，研究处置办法，针对群众诉求一一提出处理意见和解决措施，信访事项已现场化解，群众代表对接访结果表示满意。
马敏强调，要高度重视群众的住宅物业服务问题，强化对物业及开发商的管理，提升政府在住宅小区物业服务中的行政效能，改善物业及开发商的服务质量，着力营造良好的居住体验。要推动党的建设融入社区物业管理，促进物业服务融入社区治理创新，强化基层党建和基层社会治理的改革与创新。
区住建局、区信访局主要领导参加接访；区司法局律师顾问现场提供法律咨询服务。
9月14日上午，区政府副区长郭志雄在鼓楼街道交三桥社区开展“公开大接访”主动约访下访昆纺项目二期回迁户上访群众代表。
接访现场，郭志雄进一步听取了群众诉求，研究处置办法，针对群众诉求一一提出处理意见和解决措施；信访群众代表表示愿意信任政府，对此次接访工作感到满意
区城改局、区公安分局、区自然资源局、区司法局、区信访局、鼓楼街道及云南汇贤房地产公司有关负责人参加接访。
9月26日上午，区政府副区长刘殿春在金俊广场一楼开展“公开大接访”。
接访中，刘殿春详细听取车企入驻金俊广场困难的相关情况。区商投局对当前盘龙区汽车产业的发展情况作了详细介绍。刘殿春和各职能部门同汽车企业围绕新媒体助力汽车销售、汽车专业市场转型升级、二手车行业发展及汽车出口、金融助力汽车产业发展等话题进行了深入交流，有效协调了车企入驻金俊广场的困难，推进了金俊广场运营事项解决，降低了盘龙区汽车产业发展风险。
区商投局、拓东街道有关负责人及辖区内各汽车相关企业参加接访。
接下来，盘龙区将牢固树立“民有所呼，我有所应”的工作理念，按季度发布公告明确接访领导，常态化开展“公开大接访”活动，及时回应群众急难愁盼。通过公开透明、畅通渠道，“开门大接访”与随机接访、包案督访、重点约访、一线回访等多种形式相结合，分析问题症结、找准解决办法，让群众闹心而来、满意而归，切实打通联系服务群众的“最后一公里”。同时，通过“访前调查研究+访中集中会商+访后限时办结+部门及时回访”环环相扣的问题解决闭环机制，全程督办、跟踪落实、闭环销号，用“服务指数”提升群众的“满意指数”，让“幸福盘龙”建设“看得见、摸得着、有温度”。
