东华街道便民服务中心深化“放管服”改革系列部署，围绕“为民办实事、惠企优服务”的发展路径，持续深化“综合受理”改革，全面推行“人社+医保+N”一窗通办模式。4月24日，云南省政务服务中心、昆明市政务服务管理局、盘龙区政务局一行莅临东华街道调研指导便民服务中心“综窗”改革工作。

调研组深入街道便民服务大厅，实地查看了综合服务窗口的硬件设施、人员配备、账号申请、业务进驻、服务模式、机制完善等情况。便民服务大厅将40余件高频、即办事项整合纳入综合服务窗口，由原来的7个窗口融合为3个窗口，将工作人员由原来的8人缩减成6人，通过实施综合窗口业务办理、后台审批轮岗制，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式。通过不断优化综窗改革，将东华街道便民服务中心工作职责从单一业务办理拓展到综合业务服务、帮办代办服务、网格延伸服务。调研组对街道便民中心各项工作给予充分肯定。

在座谈交流会上，东华街道便民服务大厅及社区工作人员从三个方面详细地讲解了行政效能的提升。一是通过“街道+社区”双层设计，依托“党建+”模式整合街道、社区现有资源，通过建机制、强培训、转观念等方式，推动街道、社区“综窗”模式改革。二是积极探索政务服务工作与基层社会治理深度对接新模式。通过“网格+APP”，“零距离”便民助企，构建“1+7+31+82+359”五级网格，运用“一部手机管东华”APP，实现“查找-反馈-解决-跟踪”问题的闭环管理，努力在“微网格”中实现居民幸福“满格”，距离“归零”。三是“政务+N”牵线搭桥，优化多方联动，开展政税、政银、政社合作，联合开展“康乃馨”会客厅、“政企银”座谈会等面对面介绍惠企助企政策,梳理企业问题建议清单跟进落实，服务护航企业高质量发展。

调研组表示，东华街道在推进综合窗口改革中，思路清晰、理念创新、成效明显，改革工作顺利平稳推进，秉承了“店小二”服务理念，让广大办事群众、企业深切感受到改革带来的便利度和快捷度，并要求东华街道加强经验总结，形成可复制的“综窗”改革模式进行推广。

下一步，东华街道将继续深化改革创新，以提升服务质量和效率为目标，努力为广大群众提供更加优质、便捷、高效的公共服务。通过积极探索新的服务模式，引入先进的管理理念和技术手段，不断优化服务流程，提高工作效率。同时，将加强与相关部门和机构的合作，共同推进改革工作，实现资源共享、优势互补。