2017年鼓楼街道政务公开重点工作落实情况报告
按照盘龙区政府《关于落实2017年政府信息与政务公开重点工作落实情况督查相关工作的通知》、《盘龙区2017年政务公开工作要点分工方案》，鼓楼街道2017年政务公开重点工作落实情况报告如下：
一、 推进“放管服”信息公开
2017年，鼓楼街道办事处大力推进“互联网+政务服务”，年内完成了政务服务事项目录的编制工作，通过政府门户网站集中全面公开。2017年，鼓楼街道办事处在昆明盘龙政务信息服务网上发布了政务服务事项指南，公开了鼓楼街道政务服务事项的名称、类型、办理主体、办理依据、法定期限，完成了本年度政务服务事项目录的编制和公开工作。2017年鼓楼街道为民中心已将计生服务窗口、劳动保障服务窗口、民政服务窗口、失业保险服务窗口4个部门的11个公共服务事项纳入“一窗式”三级联动综合办理模式，截止到目前为止，共办理公共服务事项9360件，其中计生服务窗口办理474件，劳动保障服务窗口办理5783件、失业保险服务窗口办理3089件，民政服务窗口14件。“一窗式”三级联动综合办理模式让办事群众可以在一个窗口办理完成4个部门的所有事项，大大的缩短了办事流程，群众办理业务平均等待时间不超过10分钟。 围绕群众办事需求，鼓楼街道为民中心规范了各类办事大厅的办事指引标识和办事指南并统一上墙公开公示，优化了指引标识和办事流程，大厅专门安排工作人员做好对办事群众咨询的回复、解答及引导服务工作，按照创建全国文明城市的要求营造政务服务环境。
二、 推进财税改革信息公开
2017年鼓楼街道办事处认真执行了预决算公开，在政府门户网站设立预决算公开统一专栏，集中公开了街道办事处预决算。对公开内容进行分类、分级，并实时更新完善，极大的方便了公众查阅和监督。
三、 以政务公开助力民生工作，推进社会救助信息公开
鼓楼街道办事处领导高度重视困难群众救助信息公开工作,加大社会扶贫救助民生类信息公开力度，在昆明盘龙政务信息网上公开了城乡低保、特困人员救助供养、医疗救助、临时救助等信息。对求助人员专门安排社区工作人员上门家访，对子女不在身边符合规定的高龄独居老人采取了上门免费家政服务,开展到现在,得到了居民群众普遍的赞扬和上级部门的认可。
四、 及时准确通报政务舆情，客观公正的发布涉及公共利益的重大事项,主动回应了公众关切
2017年鼓楼街道通过区政务网，向区政府及时通报了政务舆情，落实了街道政务公开的主体责任，认真办理各级政府信息与政务公开办公室转来的有关舆情处置的通知。2017年鼓楼街道办事处加强了政府热线电话管理，求助渠道畅通,到目前为止，12345市长热线办理群众来电268件，办结率100%，96128云南省政务信息查询回复群众查询6条，回复率100%，公众关切的事项都得到了及时处理。凡涉及公共利益、公众权益、需要广泛知晓的和社会关切的事项以及法律和国家规定需要公开发布的事项，都依法依规、及时全面、客观准确地向社会公开发布。2017年12月14日,鼓楼街道建成全省首家安全宣教体验馆,街道及时安排了昆明广播电视台街头巷尾栏目对鼓楼街道安全宣教体验馆开馆仪式进行了采访和报到,同时鼓楼街道第一时间在昆明盘龙信息网站进行了政府信息公开.2017年鼓楼街道主动在昆明盘龙政府信息门户网站上第一时间发布了栗树头拆迁过渡费的发放信息，正是由于该政务信息及时的公开,让一户旅居在北京的拆迁户第一时间得到了准确的信息而来电询问,极大的增强了搬迁户对政府的理解和支持。
五、 加强政务公开平台建设
鼓楼街道办事处落实了区政街道办公室是网站建设管理的第一责任主体的规定，规范了网站建设管理，安排了分管领导和网站维护工作人员，第一时间回应群众的需要。鼓楼街道按照区政府部署要求，全面提升政府门户网站办事功能，确保实现政府门户网站和政务服务网上办事大厅互联互通，目前该系统正在调试中，不久启用，目的是实现政务服务事项和政府门户网站互联互通,让“一窗式”政务服务在政府信息门户网上进行延伸,将政府政务服务工作和政府信息公开工作有机结合,实现1+1>2的量变效应.2017年鼓楼街道创建了鼓楼街道图书馆，定期对公共图书馆和社区、居委会图书阅览室接收政府公报并及时上架利用情况进行检查，满足基层群众查阅借阅需求。鼓楼街道在创建文明城市过程中，不断推进创文工作的进度，在昆明盘龙政务信息服务网上连续堆出21条创文工作动态，定期公布了创文进展情况。
六、 加强政务公开工作统筹指导
鼓楼街道办事处主任亲自研究和听取重大政务公开事项，部署推进工作；确定了具体分管领导负责政务公开，办事处办公室设置了专职工作人员，并于2017年3月31日前在昆明－盘龙政务公从信息服务网公布了2016年政府信息公开年度报告，落实了区政府的规定。2017年鼓楼街道严格执行保密审查制度，对拟公开的信息实行一事一审，设立了政务信息公开的初审、复核、审批三级审批体系，学习贯彻了《政府信息公开条例》，在昆明－盘龙网站公开了依申请公开受理部门、受理电话、办事人员、电子邮箱，依法保障公众合理的信息需求，严格按照法定时限答复。执行了信息公开申请受理机构收到申请后，在登记之日起15个工作日内进行审查，并根据掌握该信息的实际状态向申请人或社会公开的规定。
七、 存在的问题和改进措施
存在不足。一是对政府政务信息公开的专业知识缺少全面系统的掌握。二是不接触信息公开的部门人员还对政务信息公开工作不了解，不熟悉、还需要加强学习培训。
改进措施。一是严格执行现有政务信息公开制度和程序，规范政务信息公开的每个环节的运行。二是继续对街道涉及到信息公开的部门进行流程制度培训，建立一支全面掌握政府政务信息公开的工作队伍。
昆明市盘龙区政府鼓楼街道办事处
2017年12月25日
