盘龙区人民政府政务服务管理局2018年工作计划
盘龙区人民政府政务服务管理局2018年工作计划
2018年工作计划
一是进一步深化完善平台建设。区政务服务管理局在完善第一期“数字盘龙社会治理与公共服务平台”建设基础上，做好开发第二期盘龙区“互联网+政务服务”基层公共服务平台准备工作，通过制度规范、统一平台建设、数据分析，构造基层公共服务平台，通过对服务事项的业务重构，打造政务服务“智慧终端”，实现简单、易用的自助服务。同时，在街道、社区及重点楼宇部署“智慧终端”硬件设备，实现在“智慧终端”随时办理各类事项，提升政务服务质量和效率，提升服务水平和决策能力，为群众提供全方位、多渠道的政务服务。
二是规范业务办理。将所有办理事项全部纳入“数字盘龙社会治理与公共服务平台”办理，杜绝体外循环办理。同时，逐步推进网上申报办理，把实体大厅与网上办事大厅结合，最终实现实体大厅为辅，网上大厅为主的政务服务模式。
三是进一步梳理下放事项，并落实事项下放工作。根据国务院“放管服”和“互联网+政务服务”工作要求，进一步梳理盘龙区下放事项，做到“民生事项不出街道、社区”办理。同时，进一步明确已下放的26项事项办理流程，并对街道、社区工作人员进行业务指导培训，更好的推进盘龙区“一窗式”三级联动综合办理体系发展。
四是进一步抓好投资服务软环境建设。创新服务机制，全力推进投资服务软环境建设，不断优化服务流程，创新服务方式，对投资项目审批报件分类处理、现场会办、协调审批和跟踪服务，进一步做好重大项目的并联审批和会商会办，开辟好“绿色通道”，遵循“上门服务、全程代办、会商会办”原则，对重大投资项目实行全程免费代办服务，做到“服务客商零距离、办事效率零延误、审批环节零障碍”，为投资者提供优质、高效、便捷的审批服务，确保投资项目在本地区落地生根，开花结果。
五是进一步抓好“盘龙区行政审批局”建设。按照建设国际营商环境“四个一”的要求，成立“盘龙区行政审批局”。近期，已组织相关部门到宁夏、武汉、天津等地学习、借鉴行政审批局运行机制和管理模式，为成立盘龙区行政审批局的做好准备,实现“服务一条龙、办事跑一次、审批一颗章、政务一张网”的审批机制。
六是进一步抓好作风纪律建设。建立健全监督考核机制，实行窗口工作人员“来有迎声、问有答声、帮有谢声、怨有歉声、走有送声”的“五声”服务模式。同时，利用第三方评价暗访测评结果，认真开展好政务大厅人员管理工作，切实促进窗口工作，提升政务服务水平，为明年准备在全区开展的第三方测评工作打下基础。
七是进一步抓好公共资源交易管理建设，按照全面开放、平等竞争、强化监管、规范高效的原则，建立诚信体系，实行约谈机制，对盘龙区招投标代理公司、重点商会、重点企业进行四个招投标新规、新法的培训教育，让他们知法守法、诚信经营，建立盘龙区公平、公正、公开的公共资源交易平台。
盘龙区人民政府政务服务管理局
2017年10月27日
