盘龙区医疗保险中心“服务业标准化试点”项目 顺利通过省、市两级达标验收
发布时间：2019-09-02 10:46
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盘龙区医疗保险中心“服务业标准化试点”项目 顺利通过省、市两级达标验收
为不断提升医疗保险服务行业品牌形象，大力推进医疗保险经办服务标准化、信息 化、专业化建设，盘龙 区医保于2015年在全省县区医保经办机构率先开展服务业标准化试点项目建设工作。并于同年6月被批准为市级服务业标准化试点单位，12月被批准为省级服务业标准化试点单位。
通过两年多的标准化建设，历经项目调研、标准编写、标准试运行、自我评价与改进等阶段的工作，中心建立了医疗保险标准体系，共涉及标准140项，其中纳入国家和地方标准29项，中 心自己编制内部标准111项。中心标准化建设工作已具备评估验 收的条件。2017年9月12曰，省、市质监局正式对中心标准化试点项目进行评估验收，来自相关项目行业的10位专家评审组听取了中心试点项目建设工作汇报，认真查阅了试点工作相关方案计划、运行记录、管理文件、标准文本等台账资料，现场随机抽查服务过程标准执行情况，并现场对群众满意程度进行测评，通过综合评估，省、市质监局专家组对中心标准化建设的成果给予了肯定，认为中心标准化试点工作成效显著，最后中心试点项目以94分的终期评估得分顺利通过了省、市质监局达标验收。通过标准化建设，盘龙区医疗保险中心服务理念与服务品质得到全面提升。经办流程更加科学、合理、高效。自身队伍建设取得新成效。服务满意率提高，得到各方赞誉。中心服务从规范化管理迅速走上了标准化建设的轨道。
今后中心将利用标准化手段开展医疗保险经办工作，不断完 善医保服务标准体系、管理办法，进一步规范服务流程，提升全民医保质量，切实提高医疗保障和管理服务水平，高效，便捷的为人民群众服务。同时也为在全市经办机构开展医疗保险服务工作树立标杆，提供经验及借鉴。
