我为群众办实事 | 24小时,全年无休,做到了
为深入开展政法队伍教育整顿和党史学习教育,巩固深化教育整顿成果,盘龙区人民法院以“我为群众办实事”为主线,立足岗位,端口前移,创新推出微信小程序预约立案、“24小时自助法院”自助立案、VR网上看房等服务,切实解决人民群众“急难愁盼”的问题,为人民群众提供更加优质、高效、便捷的司法服务。
设立24小时自助法院,诉讼服务不打烊
除按上级要求做好网上立案、异地立案等工作外,盘龙区人民法院以信息技术最大限度方便群众,设立了24小时自助法院。
24小时自助法院引进了约见法官系统、立案服务终端、自助阅卷系统、智能收转云柜、自助送达一体机等多台法院自助服务设备,向群众提供24小时自助服务。当事人或代理人可以通过自助操作,及时办理法官约见、网上立案、咨询、线上阅卷、材料递交、送达等业务。同时,通过“中国移动微法院”“司法信息服务网”及“云南在线矛盾纠纷多元化解平台”三个渠道,全天候接收网上立案申请材料,有效解决了工作较忙、行动不便及距离较远的人群到法院办理立案的困扰。
首创线上立案,科学化服务不止步
在“案多人少”的矛盾下,为切实解决当事人长时间排队等待立案的问题,盘龙区人民法院研发制作了“线上预约立案”小程序,并于2021年3月15日正式上线提供线上预约立案服务。当事人可通过手机端小程序选择时间段进行线上预约立案排号;按照预约时间到达法院后,在排号机上进行线上预约签到,系统将优先为其安排窗口进行立案。
同时,结合不同年龄段、不同群体的习惯,盘龙区人民法院仍保留了传统的现场取号服务,采取“线下取号不限号,线上预约科学化放号”这一灵活互补的方式,为当事人及代理人提供网上预约与现场来访的自由选择。
院校基层法制共建,资源整合不浪费
去年开始,盘龙区人民法院正式启动了院校基层法治共建机制,引入高校专家参加调解,积极探索“调解员 法官 专家 第三方”的调解模式。在为高校师生提供了良好的实践平台和教学氛围之余,也更高效地化解纠纷,为持续扩大法治宣传贡献着力量。
VR网上看房,司法网拍不停工
在疫情防控的关键阶段,为及时解决其间竞买人实地看房难的问题,避免司法拍卖房屋看样造成的人员聚集,盘龙区人民法院率先推出了“VR全景看房”服务,将VR虚拟全景展示技术运用于对住宅类标的物的展示上,实现“非接触式”网上实景看样,保障特殊时期司法网拍不停工,在方便竞拍者看房、选房的同时,守住了人民群众健康安全的防线。通过技术手段和创新机制,让当事人“少跑腿”,促进了司法网拍质量效率的“双提升”。