投诉登记“容缺受理”凸显“盘龙政务特便民” ——“减证便民”行动，大力畅通招投标投诉 项目的绿色通道
发布时间：2023-05-10 13:57
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为进一步优化营商环境，简化办事流程，提升服务效能，针对招投标投诉人因相关投诉证明材料准备不齐而反复跑、来回跑的问题，盘龙区政务服务管理局“想群众所想，急群众所急”，结合我区公共资源交易工作实际，创新推行《盘龙区政务服务管理局招投标投证明事项告知承诺的工作机制》。通过实施投诉登记“容缺受理”，有效畅通招投标投诉项目的绿色通道，保障投诉事项办理效率，以实际行动践行了放管服的改革要求。
4月26日上午，我局收到有关“昆明市盘龙区东华北区旧城改造项目（二、三期）造价咨询服务”招标项目投诉人的投诉电话。为“减证便民”减少投诉人来回跑，便告知投诉人可将投诉书及相关证明材料通过我局对外公示的邮箱号进行上传。在收到邮箱内投诉材料的第一时间我局相关人员就投诉内容展开了调查，并于5月5日约谈了本项目招标代理人员要求其就投诉内容进行整改，之后 5月6日在昆明市公共资源交易中心评标室原组专家对此投诉项目进行了复核，复核结果所有投标人均通过资格审查。投诉人得知复核结果后表示满意同时对我局工作人员也表示感谢。
投诉受理和办理的整个过程实现了“不见面零跑腿”、“一次办成”，《盘龙区政务服务管理局招投标投证明事项告知承诺的工作机制》的制定和实施，畅通了招投标投诉“快车道”，提高了投诉办理效率，推动了交易服务与监督管理的有效衔接。
