盘龙警方推行“一窗通办”改革 实现政务服务“一站式”
近期，盘龙公安分局调整优化办事窗口布局，将各项业务分设的单一窗口整合为综合窗口，通过依托在派出所设置综合服务站、自助办理E办通、跨警种综合窗口进驻政府政务服务中心等方式，打造利民、便民、亲民服务平台。2023年5月至今，通过“一窗通办”窗口共受理户政业务3千余件、出入境业务2千余件、车驾管业务1千余件。
85个事项集中办理
盘龙公安分局升级改造了公安窗口“一窗通办”专区，制定《盘龙公安分局“一窗通办”试点工作方案》，在白龙派出所、东华派出所、金沙派出所及盘龙区政务服务中心， 85个公安政务服务事项“整体打包”，推进“一窗通办”改革，实现“一个窗口”可以同时办理户政、出入境、交警等多警种业务。
同时，建设户籍、交警业务、禁毒、网安等16个“一窗通办”综合窗口，设置标准化通办窗口、编制服务指南“一窗通办”事项清单、一窗受理跨警种事项，实现了前台、后台、线上、线下“一网通办”无缝对接和高效运行。
多次培训“全科民警”20余名，提高办事效率和办事能力，由“多窗式”、“专科”服务向“一窗式”“全科”服务转变；推进跨系统、跨领域共用共享，最大程度地将办事群众信息采集业务中到一套设备完成。
“一窗通办”“一次办好”
在深入推进“一门通办”等“放管服”改革的同时，盘龙公安积极为群众提供业务咨询、办件材料预审、智慧导办等服务，主动引导群众通过自助机、网办设备开展自助办理，优化窗口服务流程，精简办事程序。
盘龙公安在窗口服务中围绕“以人民为中心”的服务理念，在服务环境、服务质量、队伍管理、系统整合、工作机制保障等方面持续发力，热心为老年人等特殊群体提供绿色窗口等服务，专门设置“办不成事窗口”，做出 “如果我们做的好，请您对别人说。如果我们做的不好，请您对我说。”的承诺，公布驻政务中心警官监督电话， 赢得了办事群众的赞誉。
通过线上线下同质办、灵活办，畅通各个办理渠道，做实“精细办”模式，让企业和群众充分享受“定制化”服务的便利，做到“一窗通办”“一次办好”。
“六通”“六办”“三合并”“三申领”
今年6月，盘龙公安分局按照“一窗通办”，结合盘龙实际推出“六通”“六办”“三合并”“三申领”便民新举措。
“六通”可实现迁昆户籍业务全区受理、户口注销业务全区通办、户政业务全国跨省通办、七十周岁以上老年人特殊群体服务绿色专办、疑难户口专人专办、企业港澳商务登记备案上门办。
“六办”可实现全国出入境业务跨省通办、全国户籍业务跨省通办、居住证[安家昆明]小程序手机办、全办身份证申领异地办、全国车驾管业务窗口办、全办临时身份证业务异地办。
“三合并”户口、身份证业务，出入境业务，车驾管业务一窗通办；“三申领”即行驶证补换申领、免检标志申领、驾驶证补换领等机动车业务一窗申领。
