盘龙区2025年12月份旅游投诉情况汇总表
发布时间：2025-12-26 16:16
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盘龙区2025年12月份旅游投诉情况汇总表
序号 | 发布对象 |
发布事项（详细情况） | 发生时间 | 备注 |
1 | 云南本康国际旅行社 | 游客李X反映：12月13日我们换成了男性导游（南仔，电话：18XXXXXXXX20），其态度差，且什么都不知道，没有任何的介绍，还遗漏了部分的景点。我无法接受该导游的态度，希望对该导游进行处罚，并退还我们5人12月13日至15日的费用3000元。还有旅行社给我们的合同里面有S湾的拍摄，但我们并没有到该地。且合同里面直接写明了零套路，有套路赔偿3万，我要求他们按照合同赔偿我们3万元。请政府相关部门核实处理。 |
2025.12.16 | “一部手机游云南”平台投诉，旅行社反馈情况如下：双方已达成一致协议，每人补偿200元，游客对处理结果无意见。 |
2 | 云南本康国际旅行社 | 游客施X反映：旅行社安排的司机兼导游（姓和）的 男性工作人员服务态度差，导游什么都不知道，也不告知我们去哪里，我对行程很不满意，我要求退还我12月13日至16日的费用600元，请政府相关部门核实处理。 |
2025.12.17 | “一部手机游云南”平台投诉，旅行社反馈情况如下：双方已达成一致协议，每人补偿200元，游客对处理结果无意见。 |
3 | 云南本康国际旅行社 | 游客孙X反映：旅行社给我们安排的司机态度很差，向旅行社反映后只给我们换了个司机，请督促旅行社针对工作人员的态度问题退还我们出游头两天的部分费用。 |
2025.12.17 | “一部手机游云南”平台投诉，旅行社反馈情况如下：双方已达成一致协议，每人补偿200元，游客对处理结果无意见。 |
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备注：各单位报送此表请加盖公章。
