盘龙区2026年4月份旅游投诉情况汇总表
发布时间：2026-09-07 14:49
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| 盘龙区2026年4月份旅游投诉情况汇总表 | ||||
| 序号 | 发布对象 | 发布事项（详细情况） | 发生时间 | 处理结果 |
| 1 | 昆明本康国际旅行社 | 我是一名导游，2026年2月12日，昆明本康国际旅行社有限公司给我委派了一个旅行团，行程是2026年2月15日-2月18日昆明-大理，旅行社拖欠我3000元左右的导游服务费不支付。督促旅行社尽快支付我的导游服务费。 | 2026.04.02 | 经核实：旅行社已将导游服务费转账至导游微信。工作人员联系导游核实，导游表示已收到旅行社转款。 |
| 2 | 昆明乐途旅行社 | 4月1日的行程中旅行社导游原本告知在8:00进行集合，但是我们一直等到了9:00也没有看见导游，期间没有导游管我们，在我联系了旅行社以后才重新更换了导游。我要求旅行社对此事给我一个说法。 | 2026.04.02 | 经核实，旅行社反馈补偿游客200元，双方已达成和解。 |
| 3 | 云南勤海国际旅行社 | 纯玩团，行程3月18日—23日，3月19日—21日带团的导游杨某，3月21日—22日带团的导游是宋某，没按合同约定给我们安排餐食，2026年3月21日导游杨某在车上让我们试吃东西，试吃后导游强制要求我们购买东西，最终我们只能购买了100元的东西（菌菇包），因为导游强制购物，导致我们后续的行程被耽误；另外，导游宋某带我们去玉龙雪山小索道游玩，原本不需要购买口服液的，结果对方还让我们购买口服液（116元），现在要求旅行社赔偿我们1000元，并对导游进行处罚。 | 2026.04.04 | 工作人员联系游客核实，旅行社与游客沟通后，每人赔偿300元×2人，共计600元，游客对处理结果表示满意。 |
| 4 | 昆明本康国际旅行社 | 3月30日，我在携程上报了昆明本康国际旅行社12天的团，支付了13006元，行程从4月11日开始，4月15日，我们在玉龙雪山只游玩了十分钟就要坐缆车赶到蓝月谷，但蓝月谷也就玩了几分钟，旅行社每天的行程都十分不合理，不管是大理还是昆明核心景点都是只游玩几分钟，走马观花的看一下，而大量的时间是在古城里面，体验感很差，我们和旅行社协商要求取消行程，旅行社却和携程互相推诿不处理，我要求旅行社取消行程、赔偿门票费以及退还后续没有玩完的费用，请政府相关部门调查处理。 | 2026.04.15 | 经核实，旅行社已电话联系投诉人进行协商，目前投诉人一行人继续正常跟团出行，双方自行和解。 |
| 5 | 云南最后一公里国际旅行社有限公司 | 在丽江的游客中心和云南最后一公里国际旅行社有限公司丽江分公司买了去雪山的套票，费用为450元，因为有事不能去雪山旅行社只退我索道费，我觉得不合理，我要求他们把门票100元也退了，希望部门帮助处理。 | 2026.04.17 | 经核实，旅行社已将费用通过微信转账的方式退还至同行人朱女士微信账户，双方达成了一致协议。 |
| 6 | 昆明郎程旅行社 | 游客通过网上和昆明朗程旅行社有限公司的业务员预定了云南的行程，缴纳了40000多元的团费，签订了电子合同，我们的旅游团是私人定制团，2026年4月19日到芒市后没有导游联系我，但合同里面是有导游服务的，也支付了导游费，现在旅行社说让司机带我们去景区，但司机不专业，希望尽快解决此事，给我们安排导游，不然就赔偿我们的损失。 | 2026.04.19 | 经核实，旅行社安排退投诉人19号的导游服务费200元，投诉人到景区安排景区讲解员，费用旅行社承担，20号开始正常安排导游，游客表示满意。 |
| 7 | 昆明樱花国际旅行社 | 2026年4月19日要返程了，但我们的车停在丽江市某地已经2小时左右了，导游和司机都在，车上还有2个五岁的小孩和一个80岁老人，我们还没有吃饭，而且回程的高铁已经赶不上了，请政府相关部门调查处理，要求尽快跟我们对接解决上述问题。 | 2026.04.19 | 经核实：双方在现场达成一致，由旅行社承担投诉人一行人返程机票及转机相关费用。 |
| 8 | 云南最后一公里国际旅行社 | 3月12日在香格里拉市藏民家被诱导购入了藏药：藏红花+天麻（药粉）共计850元。 本人与同伴3月10日在线下添加旅行社的工作人员报名了3月12日香格里拉三人行一日游，旅行社公司名称为：云南最后一公里国际旅行社丽江分公司。在香格里拉旅行过程中被司机带至藏民家，该地点没在行程单内，我与同伴购入了藏药材共计850元。回家后才发现收款方是个人，收款方家中也无经营许可，购入的药材为三无产品，且购买行为是在藏民的话术诱导和施加压力下进行的。现商品原封未动，要求对方全额退货退款。 | 2026.04.19 | 经核实:旅行社已退还游客850元，昆明市盘龙区旅游指挥中心工作人员再次联系游客核实情况，游客告知工作人员旅行社反馈的情况属实，游客已收到退款，游客对处理结果表示满意。 |
| 9 | 昆明奇点旅行社 | 我们一行4人游客，通过微信与昆明奇点旅行社有限公司的业务员预约了2026年5月6日---5月15日昆明-丽江-香格里拉的行程，缴纳了13920元的团费和800元的住宿费，目前联系不上旅行社。 | 2026.04.21 | 昆明市盘龙区旅游指挥中心工作人员联系游客核实情况，游客告知工作人员事情已解决，游客对处理结果表示满意。 |
| 10 | 昆明奇点旅行社 | 2025年11月19日，我的朋友向昆明奇点旅行社有限公司支付了13920元团费和800元酒店费用，预约了2026年5月6日到云南旅游，近期旅行社失联，望职能部门督促商家继续提供服务或退款。 | 2026.04.21 | 昆明市盘龙区旅游指挥中心工作人员联系游客核实情况，游客告知工作人员事情已解决，游客对处理结果表示满意。 |
| 11 | 云南海外文化旅游有限公司 | 报团时旅行社表示团费包含所有费用，行程是2026年4月12日—4月21日，2026年4月18日我们在西双版纳州旅游，带团导游服务态度不好（骂游客），且旅行社工作人员向我们收了1320元的费用，我们和旅行社交涉无果，现在要求旅行社退还我们合计660元。 | 2026.04.22 | 双方协商成功，旅行社已通过微信退还游客500元。昆明市盘龙区旅游指挥中心工作人员再次联系游客核实情况，游客告知工作人员旅行社反馈的情况属实，游客对处理结果表示满意。 |
| 12 | 昆明途行假日旅行社 | 4月12日，我们一行10多人向昆明途行假日旅行社有限公司支付了18600元订了一家丽江的酒店，支付费用时旅行社承诺会为我们订比较好的酒店，2026年4月29日，我们准备入住时发现有两间房和旅行社承诺的并不一样，无法正常入住，随后向旅行社反映，但是旅行社表示满房了无法处理。现在已入住酒店，我要求免除我们2026年4月29日住宿的房费，按我的要求更换明天的酒店并且免除差价，如果不处理我就向上级反映并发到网上。 | 2026.04.29 | 经核实:该投诉已达成协议，共计退款655元，投诉人对处理结果表示满意。 |
