盘龙区2026年5月份旅游投诉情况汇总表
发布时间：2026-09-07 14:50
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| 盘龙区2026年5月份旅游投诉情况汇总表 | ||||
| 序号 | 发布对象 | 发布事项（详细情况） | 发生时间 | 处理结果 |
| 1 | 云南最后一公里旅行社 | 玉龙雪山下面的供氧中心买高价的氧气，我们报团的时候客服说我们的团费里面包含氧气瓶，上雪山使用完全够，结果司机说我们的氧气不够，带我们去买了214元氧气和口服液，要求旅行社退还我额外买的这些氧气和口服液的费用。 | 2026.05.02 | 已达成协议，企业退款155.00元，投诉人对处理结果表示满意。 |
| 2 | 昆明朗程旅行社有限公司 | 描述诉求时一直强调高端私家团，希望规划合理行程路线和好酒店。承诺四星标准。旅行社给我们安排的云南旅游，只含了玉龙雪山云杉坪一个最小的索道，到半山腰，景点的玫瑰庄园，一朵玫瑰花都没有。而且更糟糕的是，住宿就是乡村改造的房子，跟旅行社销售进行申诉，需要他们退还收我大于他们正常利润的钱。协商无果，不理会，不回复。 | 2026.05.07 | 双方已达成协商一致，退款680元，投诉人对处理结果表示满意。 |
| 3 | 昆明飞雅旅行社 | 向旅行社业务员预定5月9日-16日昆明、大理、丽江、香格里拉行程，缴纳了400元定金，抱团承诺1680元每人，实际却也要收取1880元每人，与宣传不符，不想继续跟团，旅行社不退还定金。 | 2026.05.09 | 旅行社已退还游客400元定金，投诉人对处理结果表示满意。 |
| 4 | 昆明飞雅旅行社 | 5月8日到达昆明机场，开始说2230元全包，落地后又要缴纳古维费、保险费，第二天又让交交通费，别的游客1一千多一个人，我一个人两千多，所谓的“精致”团，都是假的，年纪比我爸妈大的都有，联系不上对接人员，逃避问题。 | 2026.05.09 | 旅行社已退还游客140元服务费，投诉人对处理结果表示满意。 |
| 5 | 昆明飞雅旅行社 | 报团前说费用是一个人1680不包含机票，落地后签合同时让交各种费用，交古维费50，保险150，娱乐项目代收游船160，索道140，服务费100。我们两个人团费是3360，其他费用1200，我们总共交了4560。 报团前说不会再交各种费用，到了让我交了一部分。当时再询问还是说交了1200之后没有其他费用，后面去西山交了上山下山的车费一人40元两人总共80元。再就是蓝月谷电瓶车一人40元总共80元。游洱海坐轮船散客费用100元，收了我们一人160元。 | 2026.05.11 | 已与游客达成和解，退还游客团费1200元，投诉人对处理结果表示满意。 |
| 6 | 昆明飞雅旅行社 | 2026年4月30日，我向旅行社支付200元定金预订2026年4月30日-5月5日昆明-楚雄-大理-丽江-昆明，与其约定的总团费为2000元，落地昆明后旅行社要求额外支付700元，实际总团费为2700元。旅行途中，在未经我们同意的情况下，旅行社私自取消玉龙雪山索道票，导致旅游体验不佳。另外，旅行社承诺的10人情侣团在签订合同时写的是15人以上，询问工作人员其表示旅行团人数约为15-20人，实际参团人数为35人，旅游第三天、第四天几乎全程都在购物，旅游时间较少。希望旅行社退还30%-50%旅费。 | 2026.05.11 | 旅行社已和游客协调达成一致协议，退游客团费700元，投诉人对处理结果表示满意。 |
| 7 | 昆明飞雅旅行社 | 5月9日通过微信支付了200元的定金，当时工作人员承诺不去可以退，现在我不想去了，但旅行社不退费。 | 2026.05.21 | 旅行社已通过微信转账的方式将200元人民币退还投诉人，投诉人对处理结果表示满意。 |
| 8 | 昆明飞雅旅行社 | 5月14日，通过微信支付了200元订金，预约了2026年5月21日到云南的旅游，5月14日因行程变化申请了退款，旅行社同意退款后失联。 | 2026.05.21 | 旅行社已退还游客200元订金，投诉人对处理结果表示满意。 |
| 9 | 昆明飞雅旅行社 | 5月23日-30日昆明、大理、丽江、香格里拉行程，旅行社宣传的交通工具与我们实际乘坐的不符合，以及宣传只有15人，但实际我们的团有30多人，宣传都是年轻人，实际都是中老年人。旅行社未提前告知后续还有其他费用，我们落地后每人又交了50元丽江维护费。 | 2026.05.24 | 经旅行社反馈，已通过微信转账的方式，退还投诉人2900元人民币，投诉人对处理结果表示满意。 |
| 10 | 武汉念想国际旅行社有限公司昆明分公司 | 行程时间5月29日-6月3日，行程刚开始第一天，和我们同行的另外四人就退团了，剩下我们两个人继续跟着司机走，但是司机不按照一开始计划的路线行驶，反复带着我们在虎跳峡-大理-丽江之间绕，而且带我们去的地方都是古镇，坐在车上因为车子的后排空间狭小，把我的腿都挤肿了，我们对其服务不满意，现在不想继续跟团了，跟旅行社申请退团，旅行社只愿意退600元，我不同意。 | 2026.05.30 | 双方协商成功，旅行社已退还游客4400元。 |
