盘龙区2026年6月份旅游投诉情况汇总表
发布时间：2026-09-07 14:51
字号：[
大
中
小
]
| 盘龙区2026年6月份旅游投诉情况汇总表 | |||||||||
| 序号 | 发布对象 | 发布事项（详细情况） | 发生时间 | 处理结果 | |||||
| 1 | 昆明飞雅旅行社 | 2026年5月31日，交了400元的定金报名云南的旅游，因为行程有变不能旅游，要求退还400元的定金，工作人员表示退不了。 | 2026.06.01 | 经核实，旅行社已退还游客400元定金，投诉人对处理结果表示满意。 | |||||
| 2 | 昆明风情国际旅游（集团）有限公司 | 5月12日在老挝境内旅行社委派导游阿铭（电话：187XXXXXXXX）诱导我购买了13950元的药粉，回国后，我表示购买的药粉没有需求想退货，导游将我拉黑，拒绝协商处理。 | 2026.06.01 | 经核实:由于购物地点在老挝，商品需要带回老挝，商家核对完成退款，投诉人对处理结果表示满意。 | |||||
| 4 | 昆明朗程旅行社 | 6月3日，私人定制团，支付了7560元，报团时，明确要求在大理的行程要住海景房，旅行社也承诺房间开窗就能看见洱海，落地后安排的酒店房间开窗正对墙体，向旅行社反映后，旅行社回复我的钱不够，让自己解决，我们每天要再交500元才能住海景房，我接受合理加价，要求更换海景房. | 2026.06.03 | 经核实:双方达成协议，已为游客升级海景房，投诉人对处理结果表示满意。 | |||||
| 5 | 昆明飞雅旅行社 | 6月5日支付了200元定金预订来云南旅游，旅行社承诺不去可以随时退还，现在我们想自驾游，不想报团，旅行社告知需要扣除一笔房损，但是旅行社并未告知不去旅游会产生房损，我们不认可。 | 2026.06.06 | 经核实:该投诉已达成一致，企业退还投诉人200.00元，投诉人对处理结果表示满意。 | |||||
| 6 | 昆明飞雅旅行社 | 6月16日-6月23日从昆明-大理-丽江-昆明的行程， 出行前我明确告知旅行社拼团的话不能包含孩子，旅行社也同意了，但2026年6月19日跟团之后发现拼团的游客有带孩子，且吃饭也是一大桌人吃饭，我接受不了。 | 2026.06.19 | 经核实:双方协商达一致，旅行社退还游客剩下团费3000元，游客表示满意。 | |||||
| 7 | 云南众信国际旅行社 | 6月20日行程结束，行程单规定20日19:30-23:00乘飞机返回上海，旅行社给购买返程机票，但是购买成丽江机场17:55起飞的吉祥航空公司机票，现在人还在大理，乘坐旅游大巴车赶往丽江，还要90分钟才能到丽江，我们向旅行社反映赶不上飞机，旅行社不处理。 | 2026.06.20 | 经核实:双方已协商达成一致协议，旅行社退还团费5790元，5个工作日内打款至投诉人指定账户，投诉人表示同意。 | 。 | ||||
| 8 | 云南相约旅行社 | 这家旅行社收取了我古城维护费 ，丽江古城50元， 大理古城30元 ，三人一共240元 | 2026.06.23 | 经核实:旅行社已将240元人民币于2026年6月24日15:58分退还投诉人，游客表示满意。 | |||||
| 9 | 昆明朗程旅行社 | 行程旅行社全程没安排导游，原本费用包含交通费，市区内的其他交通费用需要我们自行承担，安排的景点除了三个收费景点外其他都是免费景点，行程严重不符，我们体验感很差，目前已提前结束了行程，有两晚没有入住旅行社安排的酒店，要求旅行社退还1500元。 | 2026.06.25 | 经核实:双方已达成一致协议，一次性退还投诉人2000元人民币，投诉人表示同意。 | |||||
