护民安 促发展丨把服务工作做到群众身边去！
护民安 促发展丨把服务工作做到群众身边去！
平安，是群众最朴素的期盼，也是高质量发展最坚实的底座。盘龙公安分局立足基层公安职能，围绕“少发案、少损失、更安全、群众更满意”目标，把平安建设融入日常、落到街巷。
今年以来，全区刑事、治安、电诈警情同比分别下降17.5%、22.1%、20.3%；刑事破案数、刑事抓获数同比分别上升6.9%、15.3%。一组组数据的背后，是盘龙公安深耕基层治理、把服务做到群众身边的一个个生动实践。
小岗亭，大作为
拓东路派出所8号岗亭扎根在东风广场人流核心地带，周边分布5所学校、21家重点单位，8号岗亭立足“把岗亭建到群众身边，把服务做到群众心坎”，着力打造5分钟警务服务圈。
岗亭联动企业、商圈、银行多方力量，组建治安志愿者队伍，处警平均响应时间压缩至2.5分钟；发动“商圈义警”参与联防联控，实现商圈扒窃案件零发案，消费纠纷就地化解率达97%。岗亭兼具商圈便民、遗失招领、应急救助、普法宣传等功能，日均服务群众150余人次，辖区消费纠纷、电信诈骗案件起数同比分别下降6.8%、10.5%。
小小岗亭，成了群众身边最踏实的守护。拓东路派出所成功创建“省级枫桥式公安派出所”，组建“一呼百应网”，联勤联动做实预防警务，让平安就在群众身边。
矛盾不出社区
邻里纠纷、市场口角、家庭矛盾，事情不大却关系群众切身利益。盘龙公安把调解桌搬到庭院、市场和社区，立足“派出所主防”，依托“智慧派出所”平台和“2+3（1）+N”机制，对苗头性、倾向性问题及早介入，今年以来全区矛盾纠纷调处率达92%。
金沙派出所作为全国首批“枫桥式公安派出所”，搭建“三所一庭”多元调解体系，打造“民警+辅警+律师+N”警务团队，引入法官、心理咨询师参与矛盾调处，联动法庭开展司法确认；针对二手车交易乱象，建立汽车综合服务中心，把诉前调解嵌入交易全流程；创新“公安调解+心理疏导”模式，辖区刑事警情同比下降10.75%，治安警情同比下降7.38%，矛盾纠纷化解率达95%。
盘龙公安合辖区保安、商户、志愿者力量，1.7万余名春城“红袖标”治安志愿者活跃在大街小巷，沿街商户戴上“绿围裙”，成为平安共建的“合伙人”，发现问题就地报告、就近参与。
从“三所一庭”到“庭院警务”，盘龙公安把治理触角延伸到街巷末梢，让矛盾在家门口化解、平安在街巷里扎根。
一窗通办85项
过去办户口、驾照、护照要跑多个窗口、重复交材料，现在进一扇门就能办完85项业务。
盘龙公安创新“三三六”便民服务体系：户政、出入境、车驾管三大类业务“三合并”，实现“一窗通办”；行驶证补换、驾驶证补换、免检标志申领“三申领”；户口迁移、户口注销、容缺受理、老年服务、疑难户口、企业港澳商务登记备案“六个通办”，实现“马上办、就近办、一次办、上门办”。
改革后，高频事项办理流程压缩30%以上，窗口业务办理时长缩减40%，群众排队等候时间缩短60%，窗口办结率、群众满意率双双达到100%。同时，30台自助设备打造出“15分钟自助服务圈”，解决群众办事多头跑、来回跑的痛点。守护不仅在窗口，更在群众身边的每一个角落。
从东风广场的8号岗亭，到金沙派出所的“三所一庭”，再到便民服务中心的“三三六”体系，盘龙公安正用一件件实事、一项项举措，把服务工作做到群众身边去，让平安在街巷里扎根，让满意在群众心中生长。
